Στον Ενδυματολογικός Παράδεισος, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από τα κομψά μας είδη μόδας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε μια απλή διαδικασία επιστροφών και ανταλλαγών εντός 15 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας.

Προϋποθέσεις για Επιστροφές & Ανταλλαγές

Για να είναι δυνατή η επιστροφή ή ανταλλαγή:

  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα και στην αρχική τους κατάσταση με όλες τις ετικέτες
  • Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
  • Πρέπει να ξεκινήσετε την αίτηση επιστροφής εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας
  • Πρέπει να παρέχεται απόδειξη αγοράς ή αριθμός παραγγελίας

Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν για λόγους υγιεινής:

  • Γοβάκια (Παπούτσια)
  • Γόβες (Μπότες)
  • Push-ups (Εσώρουχα)

Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα από τις συλλογές μας, συμπεριλαμβανομένων των Biker Μποτάκια, Bootcut, Brazil Σλιπ, Casual Πουκάμισα, Midi, Mini, T-shirts, T-shirts & Polo, Tops, Αθλητικά, Αναλογικά, Βραδινά Φορέματα, Γιλέκα, Γούνες & Πανωφόρια από προβιά, Δερμάτινα Μπουφάν, Δερμάτινα Παντελόνια είναι επιλέξιμα για επιστροφές.

Πώς να Ξεκινήσετε Επιστροφή ή Ανταλλαγή

Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας στέλνοντας email στο [email protected] με το αίτημα επιστροφής/ανταλλαγής σας (δείτε το πρότυπο παρακάτω)
  2. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα απαντήσει εντός 2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες επιστροφής και έναν Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής (RAN)
  3. Συσκευάστε τα προϊόντα σας με ασφάλεια στην αρχική τους συσκευασία, περιλαμβάνοντας όλες τις ετικέτες
  4. Αναγράψτε ευδιάκριτα τον RAN στο εξωτερικό του πακέτου
  5. Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση επιστροφών (παρέχεται στις οδηγίες)

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν). Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας (συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών από την άφιξη):

  • Θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων
  • Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας
  • Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών
  • Για ανταλλαγές, θα στείλουμε το νέο προϊόν μόλις εγκριθεί η επιστροφή

Σημείωση: Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας εάν είχατε επιλέξει δωρεάν αποστολή στην αρχική παραγγελία.

Διαδικασία Ανταλλαγής

Αν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα:

  1. Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία επιστροφής όπως παραπάνω
  2. Αναφέρετε ξεκάθαρα στο email ότι επιθυμείτε ανταλλαγή και προσδιορίστε το επιθυμητό μέγεθος/χρώμα
  3. Θα επεξεργαστούμε την ανταλλαγή μόλις παραλάβουμε το προϊόν
  4. Θα είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε διαφορά τιμής αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο

Αν το προϊόν που ζητήσατε για ανταλλαγή δεν είναι διαθέσιμο, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν:

  • Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected]
  • Επισυνάψτε φωτογραφίες της ζημιάς ή του ελαττώματος
  • Θα κανονίσουμε δωρεάν επιστροφή και αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

Πρότυπο Αιτήματος Επιστροφής

Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν στέλνετε το αίτημα επιστροφής σας μέσω email:

Subject: Αίτημα Επιστροφής/Ανταλλαγής – Παραγγελία #[Your Order Number] Αγαπητή ομάδα του Ενδυματολογικός Παράδεισος, Θα ήθελα να ζητήσω [επιστροφή/ανταλλαγή] για την πρόσφατη παραγγελία μου #[Your Order Number]. Λεπτομέρειες προϊόντων για επιστροφή/ανταλλαγή: – Όνομα προϊόντος: – Μέγεθος/Χρώμα: – Λόγος επιστροφής/ανταλλαγής: Για ανταλλαγές, θα ήθελα: – Όνομα αντικατάστασης προϊόντος: – Μέγεθος/Χρώμα: Παρακαλώ ενημερώστε με για τα επόμενα βήματα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Με εκτίμηση, [Το πλήρες όνομά σας] [Τα στοιχεία επικοινωνίας σας]

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών & ανταλλαγών μας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: [email protected]
Διεύθυνση: Λεωφόρος Παπανικολάου, 545, ΜιχαέλαVille, GR 73762

Σας ευχαριστούμε για την προτίμη